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有一本書《Healing Conversation》指出了安慰人的10大原則-當不知該說什麼的時候。作者南絲．格爾馬丁，針對如何彌補人際溝通的鴻溝、適時適度表達關心，提供了「療效對話」的10項原則。所謂「療效對話」，是指將心比心、設身處地的對談，讓求援者獲得適度紓解，進而自然地達到「治療的效果」。當你不確定「說什麼？」和「如何說？」的時候，本書可以提供許多實用的參考。在裡面有著...療效對話的10大原則：

1. 聆聽：聆聽不是保持沈默，而是仔細聽聽對方說了什麼、沒說什麼，以及真正的涵意。
2. 停頓：在對話之間，有時說，有時聽；當聽到自己心裡響起「我不懂……」的聲音時，就是該暫時停頓一下問對方：「我是否錯過了什麼情節？」
3. 當朋友不當英雄：幫助別人度過艱難歲月，不等同於將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。
4. 給予安慰：給予安慰並不是告訴別人：「你應該覺得……」或是「你不應該覺得……」。
5. 感同身受：當我們忙著試圖幫助他人時，可能會忘記人們會察覺到我們內心的波動──沒有說出來的想法和感覺。
6. 長期守候：改變會帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。
7. 勇敢挺身而出：不論身處任何狀況，對自己不知該說什麼而感到困窘，是無妨的；讓我們想幫助的人知道我們的感覺，也是無妨的。
8. 提供實用資源：不需幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源──別的朋友、專家、朋友的朋友，來幫忙他們找到答案。
9. 設身處地、主動幫忙：當我們問：「有沒有我可以幫忙的地方？」有時候有答案，有時候他們也不知道需要什麼樣的幫忙。
10. 善用同理心：即使我們遭遇過類似的經驗，也無法百分之百了解別人的感受，但是我們可以善用同理心去關懷對方。


安慰的藝術：
在於「在適當的時機，說適當的話」
以及「不在一時衝動下，說出不該說的話」。

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現代人以後現代的口吻述說著約伯的處遇
的確，十分的適用在某些悲歡離合的場合

但如果是教條式的安慰
是否失去了安慰的意義

約伯內在的痛苦與不安的恐懼
非但無法用安慰來解決
反而引來更多的思辨

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我們無法代替神來成為你的安慰
因為神本身便是你安慰的源頭

但需要你緊緊的抓住過祂
並且尚未放開你的手與心

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神之安慰本非教條，乃是愛的實體與手掌之大小！




約伯記

15:17 我指示你，你要聽；我要述說所看見的，
15:18 就是智慧人從列祖所受，傳說而不隱瞞的。
15:19 （這地惟獨賜給他們，並沒有外人從他們中間經過。）
15:20 惡人一生之日劬勞痛苦；強暴人一生的年數也是如此。
15:21 驚嚇的聲音常在他耳中；在平安時，搶奪的必臨到他那裡。
15:22 他不信自己能從黑暗中轉回；他被刀劍等候。
15:23 他漂流在外求食，說：哪裡有食物呢？他知道黑暗的日子在他手邊預備好了。
15:24 急難困苦叫他害怕，而且勝了他，好像君王預備上陣一樣。
15:25 他伸手攻擊　神，以驕傲攻擊全能者，
15:26 挺著頸項，用盾牌的厚凸面向全能者直闖；
15:27 是因他的臉蒙上脂油，腰積成肥肉。
15:28 他曾住在荒涼城邑，無人居住、將成亂堆的房屋。
15:29 他不得富足，財物不得常存，產業在地上也不加增。
15:30 他不得出離黑暗。火焰要將他的枝子燒乾；因　神口中的氣，他要滅亡（原文是走去）。
15:31 他不用倚靠虛假欺哄自己，因虛假必成為他的報應。
15:32 他的日期未到之先，這事必成就；他的枝子不得青綠。
15:33 他必像葡萄樹的葡萄，未熟而落；又像橄欖樹的花，一開而謝。
15:34 原來不敬虔之輩必無生育；受賄賂之人的帳棚必被火燒。
15:35 他們所懷的是毒害，所生的是罪孽；心裡所預備的是詭詐。